FAQ（よくあるご質問）
購入・取引条件について
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1回のご注文につき、税別10,000円以上から承っております。また、税込30,000円以上のご購入で送料（全国一律1,000円）が無料となります。
補足: 30,000円（税込）未満の場合は、全国一律で1,000円（税込）の送料が発生します。
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ご注文確定後のキャンセル、ご変更につきましてはお受けできません。予めご了承ください。
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卸専用サイトへの会員登録申請をいただき、弊社での承認をもって取引開始となります。実店舗（ジム・整骨院等）や自社ECサイトでの販売が条件となります。
補足: Amazonや楽天市場などのECモールでの転売は固くお断りしており、確認された場合は取引停止となる可能性がございます。
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発注が見積の段階で止まっている可能性が考えられます。
以下の手順で見積からご注文にお進みいただけます。
1.マイページ ＞ 「見積履歴」
2.該当の見積をクリック
3.下にスクロール
4.「注文へ進む」をクリック
補足:万が一、見積の状態が「無効」となっている場合は、お手数ですが改めて商品をカートに入れてご注文をお願いいたします。
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通常のご注文では、購入金額に応じたポイント付与は行っておりません。ただし、キャンペーン実施時などに、期間限定でポイントを付与させていただく場合がございます。
補足:ポイント付与の対象となるキャンペーンを実施する際は、メールやBカート内のお知らせ等でご案内いたします。
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学校や部活動等の団体でご利用の場合、団体購入割引でご提供が可能です。
補足: 学生向けの商品として、ジュニアプロテインや大容量の「スポーツ＆ウェルネス」シリーズも推奨しております。
商品・仕様について
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商品シリーズによって異なります。「WPCシリーズ」等は注文時に「スプーンあり/なし」を選択いただけます。一部の商品についてはスプーンが封入されているものがございます。
補足: スプーンなしを選択して注文された場合、後からの個別送付は原則承っておりませんのでご注意ください。
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通常、1年から2年程度の余裕がある商品をお届けしております。在庫状況により前後しますが、極端に期限が短いものが届くことはございません。なお、商品ページ内に賞味期限情報を確認できるリンクボタンがございます。商品ごとの具体的な賞味期限については、そちらをご参照ください。
補足: 訳あり商品やアウトレット品として、賞味期限が近い（半年未満など）ものを特別価格で提供する場合もございます。
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定番商品につきましては再入荷を予定しておりますが、季節限定品やコラボ商品など一部の商品は、在庫がなくなり次第販売終了となる場合がございます。期間限定フレーバーの再販時期については、確定次第サイト内やメルマガで告知いたします。
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製造工場にて大豆を使用した他製品を製造しており、コンタミネーションリスクを踏まえ、アレルゲンとして大豆を表記するよう推奨されておりますが、工場では製造毎に製造設備の洗浄を実施し、コンタミネーションを防止しております。
補足: 商品によって原材料が異なりますので、各商品詳細ページまたはパッケージ裏面の原材料表示を必ずご確認ください。
支払方法について
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クレジットカード決済、または代金引換をご利用いただけます。
補足: 代金引換をご利用で、１回のご注文金額が30,000円(税込)未満の場合、別途代引き手数料330円(税込)が発生いたします。
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誠に恐れ入りますが、後払いや口座引き落としには対応しておりません。 基本的にはクレジットカード決済をお願いしておりますが、どうしても難しい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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クレジットカード情報の入力の一部に誤りがある場合、または、クレジットカード自体に問題がある可能性がございます。ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
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注文確定前のカート画面より、ご自身で見積書を発行（PDFダウンロード）いただけます。
補足: ポイント利用分を差し引いた金額での見積書発行はシステム上いたしかねるため、最終的な支払額は注文時にご確認ください。
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１回のご注文金額が30,000円(税込)未満の場合、 手数料330円(税込) が必要になります。
補足: お届け時に運送会社へ現金でお支払いいただく必要がございます。
配送について
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通常、在庫がある場合は1～2日以内に発送しておりますが、沖縄や離島への配送、または大型連休前後は日数を要する（1週間前後など）場合がございます。
補足: ご注文が混みあった場合などは発送までお日にちをいただく場合がございます。ご注文内容に確認事項がある場合、確認後の発送となります。
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1回のご注文金額が30,000円(税込)以上になれば送料無料となりますので、まとめてのご発注を推奨しております。
補足: 2つの注文を後から同梱して送料を1つにまとめることは、発送準備の都合上お受けいたしかねます。
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可能です。配送先情報の入力欄にて「別住所へ配送する」を選択し、お届け先の住所を入力してください。
補足: 同梱される納品明細書には金額が記載されませんので、そのままお客様へお届けいただけます。ただし、送料無料ライン等の取引条件は通常通り適用されます。
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原則として運送会社（ヤマト運輸・佐川急便等）の規定に準じます。ご希望の際は、発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、お客様自身で運送会社へご依頼ください。
補足: 代金引換決済の場合は置き配をご利用いただけません。
事務手続き・販促について
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商品発送後、インボイス制度に対応した「注文明細書」をマイページからダウンロードいただけますので、ぜひこちらをご利用ください。 なお、どうしても「領収書」名義の書類が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご依頼ください。
補足: 領収書はPDFデータでのメール送付となります。
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マイページ＞「会員登録情報」ページで変更可能です。
▼会員登録情報ページ
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卸サイト内の店頭用POPダウンロードページにある素材や、商品画像は自由にご利用いただけます。SNS等での宣伝も大歓迎です。
補足: ただし、ロゴを看板等に大きく使用する場合や、公式イメージを損なうような加工、卸価格（仕入値）の公開は禁止しております。
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いいえ。一般向けサイトと卸販売サイトはシステムが異なるため、ポイントの合算や移行はできません。
補足: 卸販売サイトでは、原則として購入に伴うポイント付与サービスは行っておりません。
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ログインIDはご登録のメールアドレスです。パスワードは、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定を行ってください。
補足: 担当者変更等で登録メールアドレス自体が不明な場合は、弊社にて変更作業を行いますのでお問い合わせください。
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これまでの取引実績に応じて、試飲用サンプルを無償でご提供させていただきます。詳細や条件につきましては、お問い合わせフォームよりお気軽にご確認ください。
補足: お取引実績によってはご希望に添えない場合がございます。 また、サンプルのご提供には上限数がございます。上限を超える場合は、卸価格でのご購入をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。